Berlaku mulai Februari 2017

Kebijakan ini menjelaskan berbagai praktik KAYAK mengenai data dan informasi yang dapat diidentifikasikan secara pribadi ("informasi pribadi"). Kebijakan ini berlaku untuk situs web, aplikasi, email, dan pesan teks, serta akun media sosial kami ("Platform"). Ketika Anda menggunakan berbagai Platform ini, Anda setuju dengan ketentuan dalam kebijakan ini.

Kategori Informasi Pribadi yang kami kumpulkan

Ketika Anda mengunjungi Platform, kami akan mengumpulkan informasi dari Anda. Beberapa dari informasi tersebut mungkin informasi pribadi. Informasi ini dapat meliputi riwayat penelusuran, alamat IP, resolusi layar, peramban (browser) yang digunakan, sistem operasi dan pengaturan, waktu akses, dan URL yang merujuk. Jika Anda menggunakan perangkat seluler, kami juga akan mengumpulkan data yang mengidentifikasi perangkat, setelan, dan lokasi Anda.

Jika Anda memesan produk perjalanan melalui Platform, kami mungkin memerlukan informasi tambahan dari Anda. Informasi ini dapat berupa nama, nomor paspor, alamat email, nomor telepon, informasi kartu kredit, alamat penagihan, rencana perjalanan, dan detail program penumpang setia (frequent flyer) baik Anda maupun pelancong tambahan. Anda juga bebas menyimpan informasi pribadi dalam akun pengguna untuk pemesanan berikutnya.

Saat Anda mendaftar, kami akan mengumpulkan alamat email, kata sandi, dan bandara asal, serta informasi preferensi lain yang Anda berikan kepada kami. Jika Anda memilih layanan pihak ketiga, seperti Facebook Login (Masuk Facebook), untuk mendaftar atau masuk log, Anda memberikan izin kepada kami untuk menggunakan dan menyimpan informasi yang berkaitan dengan akun tersebut.

Jika Anda memesan di KAYAK atau lewat aplikasi ponsel, akun Trips akan dibuat otomatis bagi Anda, sehingga Anda bisa mengakses layanan Trips, tempat kami akan mengumpulkan informasi wisata untuk membuat dan mengelola rencana wisata Anda. Ini bisa jadi mengikutkan informasi pribadi yang ada di email konfirmasi yang Anda sediakan pada kami.

Ketika Anda memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda memastikan bahwa informasi tersebut adalah benar, tepat, lengkap, dan terkini. Anda juga memastikan bahwa Anda berwenang untuk memberikan informasi tersebut kepada kami.

Cara kami mengumpulkan Informasi Pribadi Anda

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda langsung dari Anda. Misalnya, ketika Anda memberikan informasi pribadi kepada kami saat Anda mendaftar atau memesan perjalanan.

Kami juga mengumpulkan informasi pribadi Anda secara pasif. Misalnya, kami mengumpulkan informasi tentang Anda dari waktu ke waktu dan dari semua situs Web yang berbeda saat Anda mengunjungi Platform. Kami juga menggunakan alat pelacakan seperti kuki (cookie) dan suar (beacon). Untuk mempelajari lebih lanjut tentang alat-alat ini dan cara mengaturnya, klik di sini.

Kami mengumpulkan informasi pribadi Anda dari pihak ketiga. Ini dapat termasuk ketika Anda masuk log menggunakan platform pihak ketiga, seperti Facebook.

Fitur-fitur di platform bisa jadi memanfaatkan atribut dan setelan perangkat yang memungkinkan kami menentukan lokasi fisik Anda. Teknologi tersebut antara lain, namun tak terbatas pada, pemetaan alamat IP, Wi-Fi, sinyal GPS, pemosisian menara operator seluler, atau teknologi lainnya. Kami menggunakan informasi ini untuk meningkatkan dan menghadirkan pengalaman khusus bagi Anda, serta menyediakan penawaran dan layanan yang mungkin Anda minati. Sebagai contoh, kami bisa jadi akan membantu menemukan hotel terdekat atau mengirimkan pesan seputar minat Anda tergantung lokasi saat ini. KAYAK tidak mengontrol penyetelan perangkat Anda, tapi kami menganjurkan pengaktifan layanan lokasi agar fitur-fitur dan fungsionalitas berbasis lokasi dapat dimanfaatkan dengan maksimal.

Jika Anda mendaftar penyelarasan email ke layanan Trips kami, artinya Anda memberikan otorisasi kepada kami untuk mengakses email di akun tersebut, untuk ditinjau secara berkala, apakah ada konfirmasi pemesanan yang bisa kami impor ke layanan Trips kami dan untuk mengolah email tersebut serta menambahkan informasi di dalamnya, termasuk salinan email itu sendiri, ke akun Trips Anda.

Mengapa kami menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk memberikan dan meningkatkan Platform dan layanan kami, untuk memahami lebih baik para pengguna Platform dan layanan kami, untuk melindungi properti kami, dan mencegah kerusakan properti tersebut.

Untuk memproses pemesanan Anda dan jika memang ada, menyimpan informasi rencana perjalanan.

Untuk menampilkan iklan dan rekomendasi yang lebih relevan atau menekan jumlah iklan dan konten yang menurut Anda tidak relevan.

Untuk mengontak Anda dalam rangka:

  • » Mengirim konfirmasi pemesanan;
  • » Mengirim siaga dan notifikasi yang Anda langgan, termasuk ke perangkat seluler Anda;
  • » Meminta ulasan;
  • » Untuk mengabari Anda mengenai rencana perjalanan yang diproses oleh layanan Trips kami;
  • » Menjalin komunikasi jika Anda menghubungi layanan pelanggan KAYAK;
  • » Mengirim informasi email layanan dan administrasi kepada Anda;
  • » Mengirim email pemasaran dari alamat KAYAK mengenai layanan kami atau mitra kami kepada Anda, jika Anda telah memilih untuk menerima email dari kami atau telah melakukan transaksi dengan kami, dan sebagaimana diizinkan oleh hukum.

Pilihan Anda

Anda dapat mengatur preferensi komunikasi di akun Anda. Setiap email pemasaran memiliki URL berhenti ikut serta dan Anda dapat berhenti berlangganan dari komunikasi tersebut setiap saat. Anda tidak dapat berhenti berlangganan email layanan dan pesan administrasi yang dianggap sebagai bagian dari akun keanggotaan Anda, kecuali Anda membatalkan keanggotaan Anda.

Cara kami berbagi Informasi Pribadi Anda

Kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan berbagai afiliasi perusahaan kami dan dengan pihak ketiga untuk tujuan bisnis yang sah sebagaimana diizinkan oleh hukum. Misalnya, kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan pemasok yang memberikan layanan atas nama kami dan secara tertulis telah menyetujui untuk melindungi dan tidak mengungkapkan lebih lanjut informasi Anda.

Jika Anda memesan melalui Platform ini, kami dapat berbagi informasi pribadi Anda dengan penyedia jasa pembayaran dan agen perjalanan tempat Anda memesan. Ini dapat termasuk agen perjalanan online, hotel, maskapai penerbangan, perusahaan sewa mobil, dan penyedia asuransi perjalanan. Pihak ketiga ini akan memroses informasi pribadi Anda sebagai pengontrol data sesuai dengan kebijakan privasi mereka.

Kami juga dapat berbagi informasi Anda sebagaimana dijelaskan kepada Anda pada saat pengumpulan informasi. Misalnya, jika Anda memberikan informasi untuk mengikuti undian, kami dapat berbagi informasi Anda dengan para mitra promosi.

Jika KAYAK (atau bagian dari bisnisnya) dijual atau berganti pemilik, maka pemilik kami yang baru akan memiliki akses ke informasi pribadi Anda untuk penggunaan yang ditetapkan di dalam Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda menggunakan Layanan Trips kami, Anda dapat mengirim atau memberikan akses ke rencana perjalanan kepada siapa pun yang Anda pilih. Rencana perjalanan Anda dapat berisi detail yang cukup (misalnya, kode referensi pemesanan) agar penerima dapat membatalkan atau memodifikasi pemesanan Anda, melakukan check-in (lapor masuk), dll. Mohon bagikan rencana perjalanan dengan orang yang Anda percaya saja. Silakan baca FAQ Trips yang terperinci. Jika Anda memilih untuk menampilkan rencana perjalanan Anda pada halaman web yang dapat dilihat publik (misalnya, Facebook), informasi tersebut dapat dikumpulkan dan digunakan oleh pihak lain.

Jika Anda memberikan ulasan perjalanan Anda kepada kami, Anda memberi kami wewenang untuk memublikasikannya pada semua Platform kami berdasarkan nama pengguna yang Anda berikan. Anda juga memberi kami wewenang untuk menggabungkannya dengan ulasan lain.

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi jika diperlukan menurut hukum, misalnya, untuk penegak hukum atau otoritas lainnya. Ini termasuk perintah pengadilan, panggilan dari pengadilan dan perintah yang timbul dari proses hukum, dan penyelidikan administratif atau kriminal. Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda jika pengungkapan tersebut diperlukan untuk pencegahan, deteksi, atau penuntutan tindakan kriminal atau untuk mencegah kerusakan lainnya, atau dalam merespons tindakan hukum atau untuk menegakkan hak dan klaim kami.

Kami juga dapat berbagi gabungan data ‘informasi penggunaan’ anonim dengan pihak lain.

Cara kami menyimpan dan melindungi Informasi Pribadi Anda

Server dan pusat data kami berlokasi di A.S. dan di Swiss, dan penyedia layanan kami dapat berlokasi di sana dan di negara-negara lain. Dengan memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda setuju bahwa informasi pribadi Anda akan ditransfer ke dan disimpan di negara-negara ini. Negara-negara ini mungkin memiliki aturan perlindungan data/privasi dan keamanan data yang berbeda dan/atau kurang ketat dibandingkan negara Anda. Akibatnya, informasi pribadi Anda akan tunduk pada permintaan akses dari pemerintah, pengadilan, atau penegak hukum di negara-negara tersebut menurut hukum yang berlaku di sana. Terpulang pada hukum yang berlaku di negara-negara lain, kami akan memberikan perlindungan yang diperlukan untuk menjaga perlindungan informasi pribadi Anda, misalnya, dengan mendapatkan dari komitmen kontrak penerima data berdasarkan pada klausul model Uni Eropa.

KAYAK memiliki program keamanan yang dimaksudkan untuk menjaga informasi pribadi yang disimpan dalam sistem kami terlindung dari penyalahgunaan dan akses yang tidak sah. Sistem kami dikonfigurasi dengan enkripsi data atau teknologi acak dan firewall yang dibangun dengan standar industri. Kami juga menggunakan teknologi Secure Socket Layer (SSL) yang melindungi data yang Anda kirim melalui Internet. Informasi pribadi hanya dapat diakses oleh karyawan di dalam organisasi kami, atau pemasok pihak ketiga kami, yang membutuhkan akses tersebut untuk melaksanakan penggunaan yang ditunjukkan dalam Kebijakan Privasi ini.

Cookie/Kuki dan alat pelacakan

KAYAK menggunakan kuki dan alat pelacakan. Untuk mempelajari lebih lanjut, termasuk cara kami merespons sinyal "Jangan melacak", klik di sini.

Situs Web Lainnya

Jika Anda mengeklik melalui situs web pihak ketiga atau platform lainnya, kebijakan privasi KAYAK tidak berlaku.

Anak-Anak

KAYAK tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa anak di bawah umur mencoba untuk mengirimkan informasi pribadi, kami akan menghapus informasi ini dari catatan kami. Jika Anda adalah orang tua/wali yang sah dari anak di bawah umur yang telah memberikan informasi pribadi kepada kami, silakan menghubungi kami sehingga kami dapat menghapusnya.

Perubahan pada Kebijakan Privasi

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini setiap saat dan tanpa pemberitahuan. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi mengenai cara kami menggunakan informasi pribadi Anda sebelum menerapkannya. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan materi tersebut melalui email atau pemberitahuan yang jelas di situs web kami. Dengan menggunakan layanan dan Platform kami setelah kami mengirim perubahan ini, berarti Anda menyatakan bahwa Anda menerima perubahan tersebut.

Mengakses dan meralat Informasi Pribadi Anda

Anda dapat mengelola setelan akun Anda di halaman "Akun Saya"di KAYAK. Anda dapat menghapus akun di http://www.kayak.co.id/zap kapan saja.

Anda berhak memperoleh informasi tentang semua informasi pribadi Anda yang kami simpan setiap saat, sesuai dengan hukum yang berlaku dan tanpa dipungut biaya. Namun, untuk kasus tertentu, kami akan meminta Anda untuk membayar biaya yang wajar sebelum kami memberikan informasi tersebut jika diizinkan oleh hukum yang berlaku. Kami akan meminta bukti identitas Anda sebelum memberikan informasi ini. Pada kasus tertentu, kami tidak dapat memperbolehkan Anda untuk mengakses informasi pribadi tertentu. Misalnya, jika informasi pribadi Anda terhubung dengan informasi pribadi orang lain, atau karena alasan hukum. Dalam kasus tersebut, kami akan memberikan penjelasan mengapa Anda tidak dapat memperoleh informasi ini. Anda juga dapat menarik persetujuan Anda atas penggunaan informasi pribadi Anda setiap saat, dengan menghubungi kami di alamat di bawah ini. Anda dapat meminta penghapusan atau pembetulan informasi pribadi Anda, namun, ketentuan perundang-undangan, terutama yang memengaruhi akuntansi, pemrosesan klaim, dan retensi data wajib KAYAK, mungkin melarang penghapusan atau anonimisasi.

Untuk menggunakan hak Anda, atau jika ada pertanyaan tentang praktik privasi kami, atau butuh bantuan untuk memanfaatkan atau memahami pilihan privasi Anda, silakan hubungi penanggung jawab privasi di privacy-officer@kayak.com atau Anda dapat menulis surat dalam bahasa Inggris ke:

KAYAK

Attention: Privacy Officer

7 Market Street

Stamford, CT 06902, USA.

 

Kuki dan alat pelacakan lainnya


KAYAK menggunakan alat pelacakan seperti kuki

Kami (atau pemasok kami) menggunakan beberapa alat pelacakan umum. Kami menggunakan alat-alat ini untuk mengumpulkan informasi penggunaan dan demografi tentang Anda dari waktu ke waktu dan dari semua situs Web yang berbeda saat Anda mengunjungi Platform kami. Kami juga memiliki pihak ketiga (misalnya, pengiklan) yang mengumpulkan informasi pribadi dengan cara ini. Alat-alat yang kami gunakan dapat termasuk kuki peramban. Peramban Anda akan menyimpan kuki ini di komputer Anda dalam berkas (file) kecil.

Kami dan mitra periklanan kami juga dapat menggunakan suar web (gambar GIF piksel tunggal). Suar web ini ditempatkan dalam kode halaman Web atau email nawala. Ketika Anda mengakses situs mitra dengan aplikasi ponsel kami, bisa jadi kami melacak aktivitas Anda di situs tersebut.

Dengan menggunakan Platform ini, berarti Anda memberikan persetujuan—sukarela, tidak ambigu, dan telah mengetahui risikonya—kepada kami terhadap penggunaan baik kuki mau pun alat pelacakan yang disebutkan dalam kebijakan ini.

KAYAK menggunakan alat pelacakan untuk tujuan berikut

  • (i) Untuk melacak pengunjung baru di Platform ini.
  • (ii) Untuk membantu kami mengenali peramban Anda sebagai pengunjung sebelumnya. Ini termasuk menyimpan dan mengingat setiap preferensi yang mungkin telah disetel saat peramban Anda mengunjungi Platform ini, misalnya bahasa yang dipilih.
  • (iii) Untuk menyimpan nama pengguna dan kata sandi jika Anda sudah terdaftar.
  • (iv) Untuk bekerja dengan perusahaan iklan online yang menampilkan iklan berdasarkan target pada Platform kami dan platform pihak ketiga yang Anda kunjungi. Penargetan ini mungkin berdasarkan pada informasi yang Anda serahkan pada Platform kami atau platform pihak ketiga. Penargetan ini juga mungkin berdasarkan pada aktivitas atau perilaku Anda pada Platform kami atau platform pihak ketiga. Kami juga dapat memperoleh informasi tentang riwayat penjelajahan Anda dari mitra bisnis kami. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang iklan berdasarkan target dan cara Anda dapat menerima atau menolak (berhenti ikut serta) jenis iklan ini, kami merekomendasikan Anda untuk mengunjungi www.aboutads.info/choices atau www.youronlinechoices.eu.
  • (v) Untuk memantau ketika Anda memesan di situs web mitra.
  • (vi) Untuk membantu meningkatkan kualitas penawaran situs web kami dan untuk tujuan perencanaan kapasitas. Kami atau penyedia layanan pihak ketiga kami dapat menyetel kuki analitis. Ini memungkinkan kami untuk mengumpulkan informasi gabungan atau tersegmentasi tentang jenis pengunjung yang mengakses Platform, halaman, dan iklan kami yang mereka lihat. Agar bisa memahami pemanfaatan Platform kami oleh Anda, kami atau penyedia layanan pihak ketiga bisa jadi mengumpulkan informasi seputar penggunaan demikian, termasuk halaman yang dikunjungi, tautan yang diklik, dan pergerakan tetikus (mouse). Kami tidak menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi Anda secara pribadi.

Cara Anda dapat mengontrol alat pelacakan dan berhenti ikut serta dari iklan perilaku online

Peramban Anda dapat memberi kemampuan untuk mengontrol kuki. Cara melakukan hal ini berbeda-beda untuk setiap peramban. Anda harus melihat menu Bantuan pada peramban yang Anda gunakan untuk informasi lebih lanjut.

Untuk berhenti ikut serta dari pelacakan perilaku online Anda untuk tujuan pengiklanan klik di sini; permintaan tidak ikut serta ini berlaku untuk periklanan berdasarkan minat dan pemakaian serupa untuk data peninjauan Web di peramban ini oleh KAYAK. Anda bisa jadi bakal tetap disajikan iklan online model lain dari KAYAK, dan KAYAK bakal tetap memungut informasi untuk tujuan lain yang konsisten dengan Kebijakan Privasi ini. Permintaan Anda untuk tidak ikut serta disimpan dalam bentuk kuki pada peramban ini, jadi Anda harus mengaturnya untuk tiap peramban lain, komputer lain, atau perangkat lain yang digunakan. Jika peramban Anda menolak kuki, preferensi untuk tidak ikut serta bisa jadi tidak dilaksanakan. Penghapusan kuki peramban dapat menghapus preferensi ketidaksertaan Anda, jadi kunjungi halaman ini dari waktu ke waktu untuk meninjau preferensi Anda.

Kami juga dapat menggunakan Google Analytics untuk mengumpulkan data demografis dan minat Anda (seperti umur, jenis kelamin, dan minat), termasuk melalui Google Analytics Pelaporan Demografi dan Minat (Demographics and Interest Reporting). Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang Google Analytics dan cara berhenti ikut serta dengan berkunjung di sini. Pilihan yang Anda buat tersebut hanya terikat pada peramban dan perangkat tertentu. Agar berfungsi dengan baik, beberapa aspek dari situs kami menggunakan kuki. Anda tidak dapat menggunakan fitur-fitur tersebut jika perangkat diatur untuk memblokir kuki. Jika Anda memblokir atau menghapus kuki atau berhenti ikut serta dari iklan perilaku online, tidak semua pelacakan yang telah kami jelaskan dalam kebijakan ini akan berhenti.

Cara KAYAK merespons sinyal "Jangan Melacak"

Beberapa peramban memiliki fitur "Jangan Melacak" yang memungkinkan Anda memberi tahu situs web bahwa Anda tidak ingin aktivitas online Anda dilacak. Fitur-fitur ini belum seragam, jadi saat ini kami belum siap sepenuhnya dalam merespons sinyal tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang penggunaan alat pelacakan kami, silakan gunakan formulir umpan balik.